书名: | 顾客导向的内部营销 | |
原书名: | 无 | |
ISBN: | 978-7-505-86489-4 | |
作者: | 安林 刘凤军 等 | |
出版社: | 经济科学出版社 | |
原出版社: | 无 | |
出版日期: | 2007-08-01 | |
语种: | 简体中文 | |
开本: | 16 | |
页数: | 172 | |
价格: | ¥23.00 |
内容提要:
作者依据内部营销经典理论的核心假设构建研究模型,以此探索我国服务业基于顾客导向的内部营销。研究的主要问题是内部营销与员工工作满意关系;员工工作满意与其顾客导向关系;内部营销与员工顾客导向关系。通过对企业内部营销、员工工作满意及其顾客导向关系的研究,帮助企业充分理解内部营销哲学,确立内部营销观念,借助内部营销行为营造服务竞争优势。